Generalidades
En Rodacov Media, nos comprometemos a ofrecer servicios digitales de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros servicios (diseño, desarrollo, branding, distribución musical, etc.), las compras realizadas en nuestra plataforma no son reembolsables una vez iniciado el proceso de ejecución.
Servicios no reembolsables
Por tratarse de servicios digitales personalizados y hechos a la medida, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones después de haber iniciado el trabajo solicitado. Esto incluye, pero no se limita a:
- Diseño gráfico y branding
- Desarrollo web o de plataformas
- Distribución musical
- Gestión de redes sociales o marketing
- Automatización con inteligencia artificial
- Servicios corporativos u otros servicios personalizados
Casos excepcionales
Podremos considerar una solicitud de reembolso solo si:
- El cliente no ha recibido ninguna entrega parcial o final del servicio contratado.
- El servicio no ha sido iniciado por parte de nuestro equipo en un plazo de 5 días laborables después del pago.
- Exista un error de pago duplicado o un cargo no autorizado.
Para solicitar esta revisión, escríbenos a servicios@rodacovmedia.com con el número de pedido y el motivo de la solicitud. Evaluaremos cada caso individualmente.
Reembolsos aprobados (si aplica)
Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el monto será devuelto al método de pago original dentro de los 7 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco o entidad emisora.
Cambios y ajustes
En lugar de reembolsos, ofrecemos revisiones o ajustes razonables sobre el trabajo entregado, siempre que el servicio incluya rondas de revisión. Nuestro objetivo es que quedes satisfecho con el resultado final.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a:
📧 servicios@rodacovmedia.com
📞 +1 829 767 7314